體驗經濟 約瑟夫 pdf是一本免費的經濟學電子讀物，該書全面系統(tǒng)地介紹體驗經濟的概念、特征、發(fā)展現狀等，蘊含知識豐富，案例分析透徹，非常具有參考意義，感興趣的朋友快來下載吧！

體驗經濟特征

【映像性】

任何一次體驗都會給體驗者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠行、一次極地探險、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按縻，所有這些，都會讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身。

【短周期性】

一般規(guī)律下，農業(yè)經濟的生產周期最長，一般以年為單位；工業(yè)經濟的周期以月為單位，服務經濟的周期以天為單位；而體驗經濟是以小時為單位，有的甚至以分鐘為單位，如互聯網 。

【互動性】

農業(yè)經濟、工業(yè)經濟和服務經濟是賣方經濟。它們所有的經濟產出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關系。而體驗經濟則不然，因為任何一種體驗都是某個人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動作用的結果，顧客全程參與其中。

體驗經濟更新版目錄

第1章 歡迎進入體驗經濟時代

初級產品化，沒有任何一個公司希望自己的產品或服務淪落到這個下場，單是提到初級產品化這幾個字都會讓公司高管或企業(yè)老板心驚肉跳。它意味著產品差異消失，利潤微不足道，吸引顧客購買的只能是降價、降價再降價。這是一條無可奈何的道路，出路就在于“體驗化”，從工業(yè)經濟上升到服務經濟，并進一步到達體驗經濟。

第2章 大幕拉開

20世紀90年代，網吧遍布美國城鎮(zhèn)各個角落，人們只要掏錢就可以呼朋喚友到里面玩上半天游戲。如今，高速游戲體驗已經轉移到了互聯網中，眾多玩家可以同時參與同一場雷神之錘游戲，或是和網絡中無數素不相識的玩家對戰(zhàn)。游戲體驗的競爭未來幾乎是完全沒有邊界的。但是應當記住體驗營造的目的不是要娛樂顧客，而是要吸引他們的參與。

第3章 好戲開演

像硬石搖滾、布魯斯之屋或中世紀時光等餐廳，只要聽聽名稱你就能知道里面有什么節(jié)目。在營造體驗時，經營者要做的重要的一步就是構思一個恰如其分的主題。如果你的主題表現力很差，顧客就無從建立聯想，由此產生的體驗也就無法形成深刻持久的回憶。

第4章 積極行動

如果對服務加以定制化，企業(yè)就可以營造出積極的體驗，顧客的需求就會得到更好的滿足。像戴爾和前進保險這樣的企業(yè)對公司產出進行的是規(guī)?；ㄖ?。這意味著企業(yè)可以有效地滿足每個顧客的獨特需要，在當今高度混亂充滿競爭的商業(yè)環(huán)境中同時實現低成本和個人化定制。

第5章 減少顧客損失

只有理解了顧客損失的概念，我們才能洞悉顧客接受的現實及其真正需要之間的差距。當企業(yè)可以通過規(guī)?；ㄖ萍夹g有效滿足每個顧客的特定需求時，消費者肯定不會再滿足于標準化的產品和服務了。

顧客損失= 顧客的真正需要-顧客勉強接受的現實