快車(chē)客服專(zhuān)門(mén)為外貿(mào)快車(chē)打造的客服平臺(tái)，在這里客服人員可以隨時(shí)在手機(jī)上登錄系統(tǒng)然后開(kāi)始進(jìn)行辦公。線上的客戶都是來(lái)自各大平臺(tái)的，你可以及時(shí)處理客戶發(fā)出來(lái)的問(wèn)題，設(shè)置一些常用語(yǔ)，任何方面的咨詢都能在線為客戶解答，歡迎有需要的朋友下載使用！

快車(chē)客服軟件介紹

快車(chē)客服是思億歐旗下應(yīng)用于外貿(mào)快車(chē)的客服聊天工具。這款客服工作應(yīng)用支持圖文聊天方式，海量常用圖片可以快速選取，也能在此設(shè)計(jì)常用的快捷回復(fù)語(yǔ)，可以提升為客戶解答問(wèn)題的效率，也能大大優(yōu)化客服工作流程，能夠有效的提升客服工作效率。

快車(chē)客服最新版功能

1、客戶服務(wù)，一鍵新建客戶服務(wù)，還能夠查看創(chuàng)建服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間，高效管理。

2、客戶建議，將客戶提供的建議分類(lèi)處理，系統(tǒng)的處理客戶提出的各項(xiàng)建議。

3、服務(wù)記錄，自動(dòng)記錄客服員工的服務(wù)記錄，隨時(shí)都可調(diào)出記錄線上查看。

4、查找客戶，輸入客戶的名稱(chēng)，準(zhǔn)確無(wú)誤的幫助用戶查找相應(yīng)的客戶資料。

軟件特色

1、在這里可以隨時(shí)登錄工作賬號(hào)，客服工作人員可以在線隨時(shí)辦公。

2、支持豐富的圖文聊天方式，客服可以在線與客戶實(shí)時(shí)聊天互動(dòng)。

3、接入多渠道會(huì)話，在一個(gè)app之中可以回復(fù)多個(gè)平臺(tái)的客戶咨詢。

4、支持在線及時(shí)報(bào)備客戶，可以利用這里的標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)。

軟件亮點(diǎn)

1、支持用戶在線進(jìn)行工單反饋，提交自己的反饋信息，以便及時(shí)處理。

2、客戶發(fā)來(lái)的最新對(duì)話可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，能夠在線立即回復(fù)客戶的咨詢。

3、同步手機(jī)相冊(cè)，需要圖片的時(shí)候可以直接從相冊(cè)之中選擇并上傳。

4、能自動(dòng)計(jì)算接單的數(shù)據(jù)信息，方便用戶知道自己接單工作的情況。

更新日志

v2.2.4版本更新內(nèi)容

修復(fù)已知問(wèn)題