53客服手機(jī)版(掌上客服app)是53客服系統(tǒng)的手機(jī)客戶端，一款移動(dòng)端的客服平臺(tái)。通過APP，可以隨時(shí)監(jiān)控來訪客戶，并強(qiáng)制和他們交流，其主要作用是更好的接待訪客，管理訪客關(guān)系，提高銷售業(yè)績(jī)。趕快下載體驗(yàn)吧！

53kf官網(wǎng)介紹

53客服是一款適用于任何網(wǎng)站(PC/手機(jī)/微網(wǎng)站)的在線客服系統(tǒng)。能實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客, 有效把握IP、來源、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽軌跡等。廣告效果一目了然。集成qq/旺旺/微博等主流溝通渠道。實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，助力微商機(jī)。

53kf手機(jī)端功能

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)

2.對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方

3..53kf實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，消息互通，助力微商機(jī)

4.集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道

5.客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字

6.工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理

7.通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流

8.客服遇到疑難問題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平

9.可以將惡意騷擾的訪客拉進(jìn)黑名單禁止其進(jìn)入咨詢

10.訪客按所在區(qū)域，自動(dòng)由該區(qū)域客服接待，實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配對(duì)話

軟件特色

1.不再受時(shí)間、地點(diǎn)的影響,拿起手機(jī)就能輕松實(shí)現(xiàn)操作；

2.隨時(shí)隨地都能在線為客戶提供服務(wù),并能提升企業(yè)的業(yè)績(jī)；

3.只要身份證人通過,就能在線實(shí)現(xiàn)客戶,眾多功能可自行使用；

4.在手機(jī)端就能接待客戶,有效幫助用戶能利用好每一分鐘；

5.可自行設(shè)置賬戶的安全,以便能更高效的使用,不被他人查看；

6.應(yīng)用的空間緩存信息能詳細(xì)的記錄,用戶可以隨時(shí)在應(yīng)用中了解。

使用幫助

1.進(jìn)入應(yīng)用,查看會(huì)話,了解最新信息,并及時(shí)回復(fù)；

2.點(diǎn)擊搜索,輸入要了解的內(nèi)容,就能在線搜索找到；

3.查看訪客,了解新訪客和已邀請(qǐng)的訪客；

4.查看信息,就能查看訪客的名片,了解工單信息；

5.在我的板塊,即可實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、查看訪客、查看訪客等信息。

更新日志

v3.1.9更新內(nèi)容：

1.優(yōu)化服務(wù)重連機(jī)制；

2.修復(fù)部分機(jī)型聊天記錄丟失；

3.解決部分已知問題。