常州寬帶上網(wǎng)助手是中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)為常州的用戶(hù)打造的一款聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端，主要為用戶(hù)提供了寬帶撥號(hào)、故障檢測(cè)、網(wǎng)卡修復(fù)以及時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等功能，是一款非常好用的上網(wǎng)工具，歡迎需要的朋友來(lái)綠色資源網(wǎng)下載體驗(yàn)！

軟件介紹

寬帶上網(wǎng)助手軟件是常州移動(dòng)面向?qū)拵в脩?hù)推出的一款集綜寬帶撥號(hào)與信息服務(wù)為一體的終端軟件。

界面介紹

移動(dòng)家園：提供移動(dòng)相關(guān)網(wǎng)站快速導(dǎo)航功能，方便您快捷訪問(wèn)移動(dòng)各項(xiàng)在線服務(wù)內(nèi)容

酷站推薦：提供視頻、購(gòu)物、資訊、游戲、社區(qū)等分類(lèi)最經(jīng)典炫酷的網(wǎng)站鏈接

寬帶撥號(hào)：提供快速撥號(hào)功能，同時(shí)可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)導(dǎo)航”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的寬帶自助服務(wù)界面 

菜單說(shuō)明

帳戶(hù)主菜單

帳戶(hù)主菜單提供 “斷開(kāi)連接”和“ 退出程序”功能。點(diǎn)擊退出程序的同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)斷開(kāi)連接。其作用同點(diǎn)擊主界面右上角關(guān)閉按鈕（如右圖）相同。 

工具主菜單

工具主菜單提供 “修改密碼”、“時(shí)常統(tǒng)計(jì)”、“網(wǎng)卡修復(fù)”、“故障檢測(cè)”、 “網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”、“在線升級(jí)”功能。

其中“修改密碼”和“時(shí)常統(tǒng)計(jì)”為導(dǎo)航鏈接，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)站界面。其他各項(xiàng)功能

幫助主菜單

主菜單提供 “幫助”和“ 關(guān)于”功能。

幫助：打開(kāi)本幫助文檔。

關(guān)于：打開(kāi)軟件版本信息。

軟件功能

故障檢測(cè)功能

當(dāng)撥號(hào)異常時(shí)，可使用該“故障檢測(cè)” 功能進(jìn)行故障判斷。并根據(jù)檢測(cè)步驟對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行自助排查。同時(shí)也可以參看下文的“撥號(hào)常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼說(shuō)明”進(jìn)行故障處理。系統(tǒng)界面如下所示：

網(wǎng)卡修復(fù)功能

能夠自動(dòng)的對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)

網(wǎng)絡(luò)測(cè)速功能

聯(lián)網(wǎng)即可測(cè)試網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的網(wǎng)速

在線升級(jí)功能

系統(tǒng)提供在線升級(jí)功能，撥號(hào)上網(wǎng)的同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)檢查軟件版本情況，并提示是否升級(jí)。當(dāng)更新成功后，寬帶上網(wǎng)助手軟件將自動(dòng)關(guān)閉重啟。

常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

如何修改密碼？

方法一：用戶(hù)可持有效證件至營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理密碼修改或重置。

方法二：點(diǎn)擊撥號(hào)軟件中的“密碼修改”項(xiàng)后，即可鏈接到寬帶服務(wù)網(wǎng)站（http://211.103.11.100:808）—點(diǎn)擊“寬帶用戶(hù)（LAN）”—輸入帳號(hào)和密碼-業(yè)務(wù)辦理-修改密碼。

如何查詢(xún)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)？

點(diǎn)擊撥號(hào)軟件中的“時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)”項(xiàng)后，即可鏈接到寬帶服務(wù)網(wǎng)站（http://211.103.11.100:808）—輸入帳號(hào)和密碼后登錄后通過(guò)登錄記錄查看上網(wǎng)帳單。

注意事項(xiàng)：查詢(xún)清單信息僅供客戶(hù)參考，實(shí)際繳費(fèi)以出帳帳單為準(zhǔn)。

常州移動(dòng)寬帶客服熱線？

常州移動(dòng)寬帶客服熱線：13800519200（常州移動(dòng)手機(jī)本地?fù)艽蛎赓M(fèi)）。 

撥號(hào)常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼說(shuō)明

691：用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤。處理建議：請(qǐng)核對(duì)用戶(hù)名和密碼是否輸入正確，確認(rèn)賬號(hào)未欠費(fèi)或未到期，或稍后重試，如果確認(rèn)無(wú)上述問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服熱線 

734: PPP連接控制協(xié)議中止。處理建議：請(qǐng)嘗試重啟計(jì)算機(jī)或重新安裝撥號(hào)軟件。 

769: 無(wú)法連接到指定目標(biāo)。處理建議：未安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或網(wǎng)卡被禁用，請(qǐng)查看網(wǎng)卡是否正常、網(wǎng)線是否插好。建議使用撥號(hào)軟件自帶的網(wǎng)卡檢測(cè)功能：工具-->網(wǎng)卡修復(fù)。 

678: 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)。處理建議：網(wǎng)線與網(wǎng)卡未連接或線路有問(wèn)題，請(qǐng)用戶(hù)檢查網(wǎng)線是否松動(dòng)，建議使用撥號(hào)軟件自帶的故障檢測(cè)功能：工具-->故障檢測(cè)。