黑貓投訴app是新浪旗下官方公益消費維權平臺，致力于搭建消費者與企業(yè)間的高效溝通橋梁，支持新浪微博賬號登錄使用，接入AI技術優(yōu)化投訴流程，可自動生成投訴標題，大幅降低操作門檻，投訴信息直達企業(yè)后臺，處理進度實時可查，更有企業(yè)紅黑榜公示商家服務質量，倒逼問題解決。

黑貓投訴平臺怎么登錄

1、點擊界面底部我的選項，進入賬號登錄界面。

2、在賬號登錄界面，可選擇手機驗證碼登錄選項，切換至驗證碼登錄的操作頁面。

3、在頁面輸入手機號，獲取驗證碼輸入，勾選協(xié)議后，點擊登錄按鈕，即可完成登錄操作。

黑貓投訴app怎么注銷賬號

1、打開黑貓投訴APP，在首頁點擊右下角我的選項。

2、進入我的頁面后，點擊右上角齒輪形狀的設置圖標。

3、在我的資料頁面中，找到并點擊永久注銷賬號選項。

4、在注銷賬號頁面，勾選我已認真閱讀賬號注銷須知，點擊確認注銷按鈕即可完成賬號注銷。

黑貓投訴平臺軟件介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易。共享單車押金不給退？網(wǎng)購商品保價不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺退票不成功，導游又來強制購物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴平臺優(yōu)勢

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.由于平臺處于試運營的狀態(tài)，因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

黑貓投訴app軟件特色

1.微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

2.7X24小時處理消費糾紛

及時時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

3.企業(yè)信譽全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質品牌，為消費行為提供依據(jù)。

黑貓集體投訴是什么？

黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫的內容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

消費者可以快速創(chuàng)建或參與相應的集體投訴，亦可提交維權建議及投訴進度給他人做參考，從而共同提升投訴問題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費者快速找到有相同遭遇的維權伙伴，共同擴大投訴影響力，進而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準，加強行業(yè)管理，更加高效的幫助消費者解決消費糾紛問題，構建更和諧安全的消費環(huán)境。

小編點評

黑貓投訴APP的推出標志著消費維權進入了一個新階段，平臺不僅整合了大量資源，還運用了創(chuàng)新的技術手段，為消費者提供了更加高效的維權服務。其簡單易用的設計和快速響應的處理機制，無疑為消費者創(chuàng)造了一個更友好的維權環(huán)境。從長遠來看，黑貓投訴有望成為國內消費者維權的重要平臺，促進市場的健康發(fā)展。

更新日志

v3.4.6更新內容：

1、新增投訴草稿箱功能，投訴內容保存不丟失，編輯更隨心。

2、投訴發(fā)起流程優(yōu)化，操作更便捷，投訴更輕松。

3、新增法喵星分享功能，一鍵分享實用內容，傳遞價值更高效。

4、已知問題修復。

v3.4.4更新內容：

1、點贊、瀏覽、完成投訴單都能得“功德”值啦，快來解鎖你的專屬好運徽章吧~

2、已知問題修復。

v3.4.1更新內容：

1、全新界面設計，給您提供更好的使用體驗；

2、優(yōu)化投訴流程，投訴簡單更高效。

v2.9.10更新內容：

1、線下消費場景均可選擇具體門店，投訴解決更精準；

2、優(yōu)化消費門店選擇流程

v2.9.0版本更新內容：

1、手機號可以一鍵登錄，登錄更便捷

2、發(fā)起投訴可直接選擇使用的服務或者產(chǎn)品，使用更高效；

3、優(yōu)化投訴流程，增添參考模板，增強投訴指引；

4、使用中遇到任何問題，請通過“我的”-“意見反饋”告訴我們，我們會盡快與你聯(lián)系；

5、其他已知問題優(yōu)化

黑貓投訴平臺簡介

黑貓投訴平臺以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易?！昂谪埻对V”平臺能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領域專家學者，讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。